!Guiando grupos, excursiones y a la vida!

Guiando grupos y excursiones.

Experiencia y formación son los adjetivos que mejor definen mi trayectoria profesional en el sector turístico desarrollando principalmente la actividad de guía de turismo  por media Europa durante los últimos veinte años. Me llamo Anxo Santomé y sí, llevo una larga carrera profesional guiando grupos, excursiones… lo que me ha permitido llegar a la convicción de que se trata de una profesión apasionante, dinámica, interactiva, formativa y llena de emociones. Acumulo años muy valiosos en los que he descubierto lugares increíbles, he conocido gente muy diversa y he compartido experiencias de lo más gratificante. Por ello, toda mi formación alcanzada me ha servido como eje para desenvolver la Plataforma de Guíate Galicia y canalizar toda mi experiencia en el desarrollo de una nueva, adaptada y moderna forma de guiar al cliente de hoy en mi tierra, en las Rías Baixas y en el conjunto de Galicia.

Entre las muchas competencias que ostentas guiando grupos quiero destacar algunas como:
– Representar a la Agencia de Viajes frente a proveedores y clientes.
– Averiguar y confirmar todos los servicios.
– Verificar a la salida, la presencia de todos los participantes.
– Proveer a todos los participantes de un programa detallado del viaje.
– Hacer todo lo posible para que el grupo esté bien organizado, para que sea lo más homogéneo posible, favoreciendo así  una buena armonía.
–  Para ello, atender y dar respuestas a las quejas de los clientes, asesorarles de informaciones generales sobre los lugares a visitar (sin actuar como guía local) y así ayudar a solucionar los pequeños inconvenientes que puedan ir surgiendo durante un viaje.
– Cuidar de que el programa sea adecuado a lo preestablecido; para ello hay que respetar los horarios de las visitas programadas.
– Conducir al grupo durante del viaje y solucionar los problemas eventuales: como robos, accidentes, extravíos de papeles de viaje, pérdida de equipaje, reservas no confirmadas, habitaciones inadecuadas.
– Proveer, de acuerdo con la Agencia, excursiones optativas.
– Cuidar todos los aspectos administrativos y burocráticos del viaje.
– Proveer de alojamiento en los hoteles o en las estructuras elegidas.
– Presentar a la organización, para la cual trabaja, una relación sobre el viaje, informándola de los inconvenientes o problemas surgidos.

Estamos en una época de enormes cambios y cada vez éstos son más y más rápidos. Por ello, es importante adaptarse a la misma velocidad pero manteniendo los principios y la ética profesional. El cliente es el pilar del sector y por ende el factor a cuidar y tratar con el mayor de los esmeros. Este es mi principal objetivo. Guíate Galicia.